Световните IT компании, отразявани в блога на CBN:

Acer (12) AMD (2) APC (3) Apple (8) ASRock (2) Asus (14) Brother (4) Canon (4) Cisco (4) D-Link (7) Dell (15) DeLUX (2) Eaton (3) Epson (2) Fujitsu (6) Gigabyte (3) HP (15) HTC (2) IBM (4) Infor (8) Intel (4) Kaspersky Lab (2) Kingston (5) Lenovo (14) LG (5) Logitech (3) Microsoft (17) Oracle (12) Philips (4) Prestigio (4) Qlik (3) Samsung (15) SAP (15) Seagate (5) Sony (3) Toshiba (10) TP-Link (6) WD (5) Xerox (3)

20 февруари 2017 г.

CRM в България – едно изключително предимство за всички компании, за които активната връзка с клиентите, ръста в продажбите и пазарния дял, намаляването на разходите са жизнено важни

В условията на остро политическо противопоставяне в страната, придружено с геополитическа нестабилност, оцеляването и развитието на близо 8,000 компании от едрия, среден и малък бизнес от всичките 19 индустрии в България стават все по-зависими от успешния избор и внедряване на софтуер от типа CRM.

Стартирал реално през недалечната 2001 година, пазара на CRM в България продължава да преминава през абсолютно непредвидими траектории. За това говори факта, че броя на новите проекти през 2016 година е в пъти по-малък от най-успешните до момента години за бизнеса 2013 и 2014 години. 

Това сочат резултатите от XXIV годишно пазарно изследване на независимата агенция CBN Pannoff, Stoytcheff & Co., която до момента се очертава единствен изследвател на този широко обхватен бизнес в България, разполагащ и с исторически резултати.

За 16-годишния период на развитие на българския пазар на CRM са стъпили 38 системи, които са били внедрени от 73 интегратори.

CRM системи имат клиенти в 17 от 19-те индустрии в България, но само в пет индустрии има едва над 30 клиенти, а един единствен (от всичките 88) индустриален сектор държи цели 19.5 % от всички CRM инсталации в страната.

Факт е, че бизнеса в България изостава от колегите си от другите държави в ЕС28 по отношение на внедряване на CRM. През 2015 година страната пада с цели седем места назад почти до последните в ЕС28 по процент на предприятията, използвали CRM.

За 16-годишния период на развитие в този бизнес в България има оформени вече ясно и пазарни лидери, с достатъчно успешни клиенти и проекти. Първите пет от тях (в произволен ред) – Microsoft, SAP, Salesforce, SugarCRM и DAN Electronic държат пазарен дял в страната от общо 60.6 %.

В заключение, CRM системи управляват бизнеса на компании с общи продажби от по-малко от € 6.5 bn при общи оперативни приходи от € 140.3 bn. Нататък е ясно. Оперативните програми ще свършат. Еврозоната чака. Необходима е CRM скорост...

София, 2017-02-20
Източник: CBN Pannoff, Stoytcheff & Co.

--------------------------------------------------------------------------------------------------


Информация за съдържанието на изследването на CRM пазара в България може да намерите в блога на агенцията на адрес:
http://blog.cbn-bulgaria.com/2017/02/erp-crm-bi-cbn-pannoff-stoytcheff-co.html

Цена на всички изследвания на пазара на бизнес софтуер, завършени през 2017 от агенцията може да намерите на адрес: http://blog.cbn-bulgaria.com/2017/02/erp-7.html

Няма коментари:

Публикуване на коментар